Programação
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Na Gestão da Qualidade, costuma-se descrever algumas ferramentas como as mais importantes, apesar de hoje existirem inumeráveis ferramentas para o gerenciamento da qualidade, aliás para gestão de qualquer atividade que exista necessidade de se trabalhar de forma sistemática, em busca de soluções de problemas, desafios, criação, ou onde você possa imaginar.
Tradicionalmente e para fins didáticos ainda costuma-se dividir algumas ferramentas em sete ferramentas tradicionais da qualidade e sete novas ferramentas da qualidade.
O primeiro grupo utilizamos para gerenciar situações em que envolvem assuntos de chão de fábrica e necessita-se de números (dados numéricos) para sua realização.
O segundo grupo é mais recente, e utiliza-se principalmente para gerenciamento a nível de gerentes, diretores e normalmente utiliza-se palavras, frases, etc.
Vamos conhecê-las?