Programa
Objetivo: Discutir as técnicas de construção de indicadores utilizandop os conceitos de lógica fuzzy e apresentar algumas técnicas comuns em administração com o uso desta lógica
Conteúdo:
1. Fuzzy
* definições
* exemplos
* aplicações
2. Lógica Fuzzy
* operações com números fuzzy
3. AHP
* método normal
* método Fuzzy
4. Clusterização
* método normal
* método Fuzzy
5. TOPSIS, SERVQUAL
* método normal
* método Fuzzy
6. Indicadores Fuzzy
* método normal
* método Fuzzy
7. Regressão
* método normal
* método Fuzzy
8. Sistemas Mandani
9. Sistemas Takagi-Sugeno
Referênciais
O material será fornecido pelo professor com base em artigos e material web
1. Análise Fatorial para construção de indicadores (artigo)
2. Satisfação com o Trabalho (artigo)
3. Qualidade de Serviços de Telefonia(este é bacana pois apresenta a construção dos pesos de ponderação a partir das cargas fatoriais) (artigo)
4. Indicador de Qualidade na Educação (descreve a tentativa de equalizar o referencial teórico e o quantitativo) (artigo)
5. Regressão para construção de Indicadores (aborda a questão de medição de intangíveis) (artigo)
Avaliação
A nota será composta pela entrega correta das tarefas a serem postadas no Moodle