SEP0504 - Sistemas de Informação (2019/1)

Mediante a necessidade imediata de informações com processamento preciso e rápido, a gestão da informação consiste em uma ferramenta que pode ser utilizada pelas empresas como uma estratégia de gestão empresarial para, além de tratar e disponibilizar, gerir o fluxo de informação da organização [1-3]. O termo “gestão da informação” pode ser entendido como um “conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas utilizados na prática administrativa e colocados em execução pela liderança de uma organização para atingir a missão e os objetivos fixados” [4]. De uma perspectiva unicamente tecnológica, o tratamento das informações implica em reduzir a sua capacidade de oferecer competências que auxiliarão as organizações em melhores práticas de gestão, isso porque a tecnologia de informação (TI) sozinha não é capaz de fornecer às empresas as informações para que elas executem e administrem suas atividades com eficiência [1].

Referências:

[1] PORÉM, M.E.; SANTOS, V.C.B.; BELLUZZO, R.C.B. - Vantagem competitiva nas empresas contemporâneas: a informação e a inteligência competitiva na tomada de decisões estratégicas. Intexto, Porto Alegre, UFRGS, n.27, p. 183-199, 2012.

[2] VALENTIM, M. L. P. - Processo de inteligência competitiva organizacional. 2.ed. Marília: FUNDEPE Editora, p. 9-24, 2006.

[3] REGINATO, C.E.R.; GRACIOLI, O.D. - Gerenciamento estratégico da informação por meio da utilização da inteligência competitiva e da gestão do conhecimento – um estudo aplicado à indústria moveleira do RS. Gest. Prod., São Carlos, v. 19, n. 4, p. 705-716, 2012.

[4] BELLUZZO, R.C.B. - Competência em informação: um diferencial das pessoas no século XXI. Unicamp, 2005.

O termo “informação” é definido como sendo um “dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser humano”. Dessa maneira, a informação pode ser composta por meio de um conjunto de dados, desde que sua organização nos permita realizar análises. Para isso é necessário realizar introdução de outros dados de mesmo tipo, fornecer outros detalhes, como, por exemplo, o ambiente a que se referem os dados, como foram coletados e de que forma foram convertidos. A transformação de dados em informações só pode ser realizada por pessoas por meio de sua interpretação, sendo dependente do significado próprio do dado que é percebido pelo indivíduo. Com isso, há a possibilidade de um mesmo conjunto de dados não gerar a mesma Informação para diferentes pessoas, característica amplificada conforme o aumento da complexidade dos dados [1].

Referência:

[1] ROSINI, A.M.; PALMISANO, A. - Administração de sistemas de informação e a gestão do conhecimento. Cengage Learning, 1998.

Qualidade da informação é um termo relativamente novo, que e implica que toda a informação obtida ou concedida tenha precisão, seja atualizada, relevante, completa, simples e confiável.    A informação é um termo interdisciplinar, que está presente em diversas áreas, tais como científico, técnico, comercial e organizacional, tornando a qualidade da informação de grande importância atualmente. A qualidade da informação pode possuir vários níveis de qualidade, assim como muitos modos de realizar sua mensuração. Entretanto, tal mensuração pode ser complicada devido a natureza subjetiva do termo qualidade para o usuário da informação. Assim, o que define a qualidade de uma informação é excelência do resultado final de sua análise, garantida pelas disponibilidade, pontualidade, facilidade de manipulação, acessibilidade, credibilidade, segurança, entre outros. A qualidade de informação é de grande importância para a sobrevivência de uma organização, e deve ser tratada como um produto, passando por melhorias continuas para atender as necessidades de seus consumidores, assegurando, deste modo, a concorrência. Deste modo, deve-se assegurar a informação de qualidade, que, quando difundida pela organização, proporcionará a melhoria das inovações [1][2].

Referências

[1] SEIDEL, A. T. Qualidade da informação: conceitos e aplicações. Transformação, Campinas, p. 29-45, 2008.

[2] ACRAMENTO, J. S. Qualidade da informação na geração do conhecimento. Disponível em: <https://www.tiespecialistas.com.br/qualidade-da-informacao-na-geracao-do-conhecimento/>. Acessado em 16 de jun de 2019.

O termo “Inovação” pode possuir inúmeros conceitos, os quais são dependentes de sua aplicação. De maneira geral, inovação consiste na exploração de novas ideias, de forma que estas sejam bem-sucedidas. Em um cenário empresarial, isso implica em um aumento de faturamento, aumento das margens de lucro e acesso a novos mercados [1].

A inovação pode ser aplicada ao produto, por meio de modificações nos atributos do produto, com mudança na forma como ele é percebido pelos consumidores; no modelo de negócio, ou seja, na forma como o produto ou serviço é oferecido ao mercado ou; no processo de produção do produto ou serviço, comumente implicando em redução de custos [1].

Referência

[1] ABGi - A inovação: definição, conceitos e exemplos. Disponível em:

<http://brasil.abgi-group.com/a-inovacao/>. Acesso em 30/05/2019.

 A Inteligência Competitiva consiste em um dos meios que contribui para a geração de vantagem competitiva para as empresas. Esta corresponde à uma área que contribui significativamente para a diminuição de incertezas e aumento na qualidade do processo de tomada de decisão através do uso de informações concorrenciais. Com estas operações de busca de inteligência, possibilita-se que uma empresa detecte mudanças, colocando-se em uma posição para tomar decisões mais efetivas do que as que têm sido tomadas sem a informação. De modo geral, a inteligência competitiva objetiva a antecipação da empresa a fim de que ela tenha espaço no mercado competitivo e crie produtos inovadores ou mesmo que tenham valor, os quais serão percebidos pelos consumidores [1].

Referência:

[1] REGINATO, C.E.R.; GRACIOLI, O.D. - Gerenciamento estratégico da informação por meio da utilização da inteligência competitiva e da gestão do conhecimento – um estudo aplicado à indústria moveleira do RS. Gest. Prod., São Carlos, v. 19, n. 4, p. 705-716, 2012.

A palavra liderança reflete em conceitos diferentes para diferentes pessoas. Segundo pesquisadores, a palavra liderança está geralmente associada a dois aspectos: está ligado a um grupo de pessoas, e trata-se de um processo de influenciação exercido de forma intencional. Assim, liderança pode ser definida como o processo de influência em duplo sentido, onde ocorre o atendimento de objetivos mútuos de grupos, organizações ou sociedades, ou seja, a liderança não requer esforços de apenas uma das partes, e sim de ambas as partes, sendo uma atividade de cooperação. Assim, embora o líder geralmente inicie as discussões, os seus seguidores precisam respeitar as ideias colocadas [1]. 

Referências

[1] BERGAMINI, C. W. Liderança: a administração do sentido. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 34, n. 3, p. 102-114, 1994. 

O ocultamento de informação compreende na divulgação parcial de determinada informação, de forma com que apenas o que é fundamental ao usuário é revelado. Este consiste em recurso amplamente usado na programação orientada a objetos, em que muitas informações de um sistema são ocultadas ao usuário para que elas não interfiram no processo de análise do problema. Um exemplo muito comum em nosso cotidiano envolve o uso do celular. O usuário precisa que o celular faça uma ligação, mas muitas vezes não possui interesse de saber quais são os componentes que permitem que conexão entre o seu celular e o do destinatário se é feita para que a ligação funcione [1].

O ocultamento de informações é um recurso muito aplicado pelas empresas, uma vez que permite que estas forneçam seus produtos e serviços à população sem informações de modificação de seus métodos, apesar de estarem desenvolvendo novas tecnologias para facilitar a maneira como seus serviços são prestados, porém sem acarretar mudanças nas ações de seus clientes [1].

Referência:

[1] FARINELLI, F. - Conceitos básicos de programação orientada a objetos. Disponível em:

<http://jocivan.com.br/portal/wp-content/uploads/2015/02/APOSTILA_3.1.1.pdf>. Acesso em 30/03/2019.

A palavra paradigma pode ser definida segundo a visão clássica e a visão contemporânea. Segundo a visão clássica, a origem de paradigma vem da filosofia, e significa um modelo, um exemplo, que se encontra em um mundo abstrato, dos quais existem "cópias" imperfeitas que se encontram em nosso mundo concreto. Já segundo a visão contemporânea, paradigma representa uma teoria ou um sistema que é dominante por um tempo, numa área específica em particular. O termo paradigma é, hoje, um termo universal aplicado ao pensamento e à atividade humana, sendo possível então a existência de diversos tipos de paradigmas, como paradigma pedagógico, cultural, sociais, tradicionais, entre outros [1][2]. 

Referências

[1] LACERDA, N. A. Hipertexto: a superação do paradigma de produção textual. Disponível em: <leg.ufpi.br/subsiteFiles/ppged/arquivos/files/eventos/evento2004/.../GT4_3_2004.pdf>. Acessado em 16 de jun de 2019. 

[2] AMORIM, S.; NETO, S. O que é um paradigma? Revista de Ciências Humanas, Florianópolis, v.45, n.2, p.345-354, 2011.

O termo pensamento crítico, ou seja, pensar criticamente, significa avaliar ideias e argumentos de acordo com as razões e evidências apresentadas como suporte a elas. Segundo filósofos da educação, o pensamento crítico é considerado uma característica importante para o indivíduo, e deve ser considerado constantemente em toda atividade intelectual efetuada para o surgimento de uma sociedade democrática. Entretanto, o pensamento crítico não é uma instância cognitiva intrínseca ao ser humano, tendo, portanto, que ser desenvolvido e fortalecido através, principalmente, da educação, através do estímulo constante ao desenvolvimento intelectual, geração de desafios e debates, fazendo com que o ser humano seja estimulado a desenvolver seus pensamentos e ideias [1]. 

Referências

[1] GUZZO, V.; GUZZO, G. B. O pensamento crítico como ferramenta de defesa intelectual. Filos. Educ., Caxias do Sul, v. 20, n. 1, p. 64-76, 2015.

Os temas abrangendo a expressão “qualidade da informação” são relativamente novos, sendo sua primeira abordagem realizada em 1989 no Seminário de Nordie Council for Scientific Information and Research Libraries (NORDINFO) [1]. Sabe-se que a qualidade da informação é essencial para a sobrevivência e maior competitividade das organizações, devendo ser tratada como um produto que precisa ser definido, medido, analisado e melhorado constantemente com a finalidade de atender as necessidades e expectativas dos consumidores [2].

Atualmente, sobretudo com a difusão dos meios tecnológicos, a informação está presente nos mais diversos campos da atividade humana, tais como o científico, o técnico, o comercial, o organizacional, tendo exercido um crescente papel na vida social, cultural, política e econômica da sociedade. No meio organizacional, a informação associa-se como um recurso econômico intensamente utilizado para a oferta de produtos e serviços, estabelecimento de objetivos de desempenho, definição de processos operacionais, assim como o monitoramento do desempenho organizacional. Nesse contexto é muito importante que a informação seja obtida e veiculada com qualidade e de forma eficiente, pois está diretamente relacionada à tomada de decisão, gerenciamento de processos e inovação [3].

Porém, muitas vezes a análise do tema qualidade da informação inicialmente é impedida devido à dificuldade de se conceituar o termo “qualidade”, o qual comumente é definido de maneira superficial [2][3]. Como exemplo, pode-se citar a definição de Almeida e Pain que abrange a qualidade como sendo “uma propriedade, atributo ou condição das pessoas, capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza”. Dessa maneira, em uma escala de valores, a qualidade seria uma propriedade, atributo ou condição que permite avaliar e, consequentemente, aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa [2]. Está associada à indicação do valor relativo de produtos e serviços, assim como à eficiência e eficácia de processos para gerar produtos e criar serviços [2]. Segundo Towsend [3], "qualidade é aquilo que o cliente percebe quando sente que o produto ou serviço vai de encontro às suas necessidades e corresponde às suas expectativas". Considerando esta definição, a qualidade consiste em um conceito fundamental para o sucesso das organizações, sendo neste contexto uma arma estratégica e competitiva [2].

[1] SENA, A.; PIRES, E.A.N. - Qualidade da informação: uma breve abordagem sobre a contribuição do periódico científico para ciência. Múltiplos olhares em ciência da informação, v.2, nº 1, 2012.

[2] CALAZANS, A.T.S. - Qualidade da informação: conceitos e aplicações. TransInformação, v.20, p.29-45, 2008.

[3] PAIM, I.; NEHMY, R.M.Q.; GUIMARÃES, C.G. - Problematização do conceito "Qualidade" da Informação. Perspec. Ci. Inf., v.1, nº. 1, p. 111-119, 1996.