Lista de exercícios - 1
Exercícios:
1) O que é qualidade e por que é tão importante?
2) Que etapas levam à conformidade de acordo com as especificações?
3) Encontre dois produtos, um item de comida manufaturada (por exemplo, um pacote de cereais para o café da manhã, um pacote de biscoitos etc.) e um item eletrodoméstico (por exemplo, uma torradeira, uma cafeteira etc.).
(a)Identifique as características de qualidade importantes para esses dois produtos.
(b)Como cada uma dessas características de qualidade poderia ser especificada?
(c)Como cada uma dessas características de qualidade poderia ser mensurada?
4) Como uma empresa pode colocar em prática o conceito de foco no cliente?
5) Como o conceito de visão por processos complementa o conceito de visão sistêmica?
6) Como o conceito de visão por processos colabora para focar no cliente?
- 1 abril 2020, 19:11 PM