Aperçu des sections
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Apresentação pelos grupos da Jornada do Cliente, em formato Pitch (3 min.). Os grupos devem entregar um relatório (veja modelo) com uma apreciação crítica das jornadas apresentadas.
A ideia é: seu grupo compraria a ideia com base na Jornada do Consumidor. Quais os pontos fortes e as fragilidades da Jornada apresentada pelo grupo, como o grupo poderia aprimorar a jornada do consumidor de forma a melhorar a experiência do cliente.
Atenção: Esta avaliação não terá qualquer influência sobre a nota do grupo avaliado, serve apenas para um grupo colabore com o desenvolvimento do produto do outro grupo.
Um texto para cada grupo avaliado
RELATÓRIO – APRESENTAÇÃO DA JORNADA DO CONSUMIDOR
Relatório realizado pelo Grupo n. ___________, membros do grupo que participaram desta avaliação ___________________________________________________________________________________
Pitch do grupo ______
1) O grupo compraria essa Jornada do Consumidor?
____ sim ____ não
Explique em poucas palavras o motivo da resposta.
2) Quais os pontos fortes da Jornada apresentada?
3) Quais as fragilidades e como poderiam ser melhoradas?
4) Quais as sugestões para aprimorar a jornada do consumidor e melhorar experiência do cliente?
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