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Controle de Entregas Trabalhos - atualizado em 21 ago. 2015
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Donabedian,A. La calidad de laatención médica: Definición y métodos de evaluación. Edicionescinentíficas:La Prensa Médica Mexicana, S.A, 1980, ISBN 968-435-080-5. LIVRO CAP 3
Frias, PG., et Al Atributos da Qualidade em Saúde CAP 4 in Samico, I.; Felisberto, E.; Figueiró, AC.; Frias, PG. Avalição em Saúde: Bases Conceituais e Operacionais. Editora Científica Ltda, Rio de Janeiro: MedBook, 2010
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Fundação Nacional de Qualidade: Indicadores de Desempenho – Estruturação do Sistema de Indicadores Organizacionais. Fundação Nacional da Qualidade, 3ª Edição, São Paulo, 2012.
KAPLAN, R.S.; NORTON, D. P. A Estratégia em Ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
Perez, L. G. A. “Planejamento Estratégico em Hospitais”, in: Malagón-Londoño, GalánMorera, PontónLaverde, Administração Hospitalar. Editora Medica Panamericana, Segunda Edição, Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2008, p 47-59.
OLIVEIRA, D.P.R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31ª Ed. São Paulo: Atlas, 2013. 384 p.
CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: fundamentos e aplicações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. (6ª reimpressão).
ALMEIDA, M.I.R. Manual de planejamento estratégico. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2010. 168 p.
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