“No cenário 1.0 as expressões comunicacionais ocorrem com baixa intervenção do receptor ou do usuário no conteúdo da comunicação, baixa capacidade de personalização do conteúdo, predomínio do emissor no controle do conteúdo e de suas relações com o usuário. (...) Nesse campo predominam os websites, as intranets, os portais corporativos, os boletins digitais e a comunicação por correio eletrônico.

O cenário 2.0 procura evoluir o posicionamento descrito no cenário anterior incorporando todo um conjunto de tendências de participação e geração de conteúdo pelo usuário, inspiradas pelo termo web 2.0, representando um deslocamento do polo emissor de mensagens no processo comunicacional. As mais utilizadas são: blogs, microblogs, redes sociais, salas de bate-papo, sistema de compartilhamento de fotos e vídeos, wikis, entre outros”

Fonte: A Comunicação Digital nas organizações: Tendências e Transformações - Profa. Dra. Elizabeth Saad Corrêa