CBD0129 - Serviços ao Usuário (2020)

  1)  Apresentar e discutir conceitos relacionados ao tema “Serviços ao Usuário” no âmbito dos Serviços de Informação visando condições objetivas para os alunos refletirem sobre os desafios atuais e perspectivas futuras para os Serviços de Referência em dispositivos de informação. O foco das discussões  considera características do potencial usuário na sociedade contemporânea, suas demandas e as mudanças no mundo do trabalho para profissionais de informação. 2) Discutir o "estado da arte" do assunto, em contextos nacionais e internacionais.3) Completar o estudo básico, incluindo discussão de conhecimentos interdisciplinares na área de Psicologia; Comunicação Visual ; Marketing; Curadoria Digital 4) Realização de estudos de caso.