Leitura obrigatória para a aula e mind map: Capítulos 7 (Seis Sigma). O capítulo 8 (técnicas aplicadas) é uma leitura complementar, do livro Gestão da Qualidade - Conceitos e Técnicas, 3ª edição, de Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti.
Para acessar o material de leitura obrigatória abra o link a seguir:
https://acesso.abcd.usp.br/
Será pedido seu número USP e senha para acessar a biblioteca digital. Após realizar seu acesso na biblioteca digital procure pelo livro: Gestão da Qualidade - Conceitos e Técnicas, 3ª edição, de Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti.
Abra o livro e faça a leitura do capítulos 7 e 8, e a partir dele, crie seu mindmap.