Ferramenta: aprenda a definir um problema
Sempre que adquirimos um produto, estamos de alguma forma resolvendo um problema. Um copo, por exemplo, resolve o problema de a gente não ter, em determinado momento, um recipiente para colocar líquidos. Com os serviços públicos, é a mesma coisa: se utilizamos o transporte público, resolvemos nosso problema de locomoção.Mas, para que essas soluções fossem criadas, alguém precisou definir um problema para cada uma delas. O sucesso da aplicação prática depende de como foi traçado o problema; se ele não existisse, as soluções seriam um fracasso.Por isso, há a necessidade de uma ferramenta que ajude a definir um problema para que você possa criar soluções mais efetivas. Para este texto, inspiramo-nos no artigo “The Social Design Methods Menu” (Guia de Métodos do Design Social), dos autores Lucy Kimbell e Joe Julier.O trabalho é uma introdução de vários métodos baseados no design social. Essa área busca definir jornadas de aprendizado em conjunto que criam soluções criativas para problemas da sociedade e das cidades.Vamos lá?