CASO: CHOQUE CULTURAL
Um modelo para resolução de conflitos
Para potencializar o valor do modelo como uma ferramenta para resolução de conflitos, os primeiros cinco passos incluem a descrição de várias e específicas estratégias de coordenação e facilitação que o pessoal de RH ou de Desenvolvimento Organizacional pode usar na implementação. Um elemento crucial para a aplicação das estratégias e para alcançar os objetivos do modelo de resolução de conflito como um todo é a criação de um efetivo time bicultural de treinadores e facilitadores, nesse caso constituindo-se de japoneses e norte-americanos.
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Resolução do Caso:
1 – Identificação do Problema
2 – Clarificação do Problema
3 – Investigação Cultural
4 – Investigação Organizacional
5 – Resolução dos Conflitos
6 – Integração organizacional