Programação

  • Geral

    Contrair tudo Expandir tudo
    Comportamento do consumidor 2016
    Turma DIURNO - 3a f - 10:00 às 11:40

    Sejam bem vindos
    Programa e calendário da disciplina no link abaixo
    Abraço
    Dirceu

  • SEMANA 1

    Apresentação do curso e dos participantes. 

    Importância do Comportamento do Consumidor em Administração
     
    Exercício em grupos em sala: Desvendando o sentimento das consumidoras (entregue em sala)

  • SEMANA 2

    Tema: Processo de compra e Modelo Geral de Comportamento do Consumidor

     
    Trabalho individual - Comportamento do consumidor e estratégia de marketing:
    1) Ler texto sobre entrevista em profundidade abaixo;
    2) Identificar (na internet ou revista) e comentar Reportagem/caso sobre estratégias de MKT elaboradas a partir de algum aspecto do comportamento do consumidor.

    Postar reportagem/texto original e 1 pag de comentários no link abaixo até 10hs do dia 09/08

    Ideia para projeto da disciplina
    Vejam abaixo um concurso que pode servir de tema para o trabalho de algum grupo
    http://www.edp.com.br/pesquisadores-estudantes/edp-university-challenge/Paginas/default.aspx

    Gostaria de definir a formação dos grupos e os temas de pesquisa nessa aula de 9/8.

  • SEMANA 3

    Tema: Renda, ciclo de vida da família e cultura como influenciadores do consumidor.

    Técnica de pesquisa: Netnografia – Os rastros do consumidor na web


    Tarefa 1 - em grupo
    a) Definir a composição do seu grupo
    b) Definir o tema do trabalho (categoria de produto ou serviço que será pesquisado). Caso haja alguma empresa interessada na pesquisa, nominá-la.
    c) Elaborar Roteiro de Entrevista em Profundidade (vide abaixo)
    d) Postar em word no link 1 abaixo - APENAS 1 POR GRUPO

    Roteiro de Entrevista em Profundidade

    Objetivo: Fazer entrevista em profundidade com objetivo de desvendar o processo de compra e identificar os elementos do modelo geral de comportamento do consumidor presentes nessa compra específica.

    Público Alvo: Identificar uma pessoa que tenha comprado, recentemente, um produto da categoria em que o grupo  está interessado (não uma marca específica)

    Trabalho individual a ser entregue nessa aula (TI_2)

    Cada membro do grupo fará uma (1)  entrevista com o roteiro desenvolvido pelo grupo
    Entregáveis da tarefa INDIVIDUAL:
    a) Realizar a entrevista e gravá-la
    b) Transcrever a entrevista na íntegra
    c) Elaborar relatório de 1 página com aos achados e uma recomendação para o fabricante/lojista do produto/serviço comprado pelo(a) entrevistado(a).
    e) Colocar os itens b e  c  em um único arquivo Word e postá-lo no link 2 abaixo
    f) Postar o áudio da gravação no link 3 abaixo

  • SEMANA 4

    Tema: Percepção
    Técnicas projetivas

     
    Tarefa individual:

    TI_3) Analisar blogs e redes sociais em busca de comportamentos, e hábitos do consumidor da categoria de produto foco do trabalho em grupos
    Essa é uma TAREFA INDIVIDUAL
    Postar no link abaixo até dia da aula.

  • SEMANA 5

    Aprendizado, Memorização e Posicionamento de produto


    Tarefa da semana individual

    Cada membro do grupo deve entrevistar consumidores da categoria de produto/serviço escolhida (NÃO É UMA EMPRESA pois clientes não compram empresas e sim produtos e marcas). 

    Objetivo da entrevista: Aprofundar os achados das entrevistas já feitas anteriormente com a aplicação de técnicas projetivas vistas na aula anterior, buscando associações que o consumidor faz com a categoria (ou marcas específicas) escolhida pelo grupo.

    O objetivo final da tarefa é chegar a uma lista de elementos de imagem (da categoria, das marcas e dos usuários dessa categoria ou de marcas específicas dentro dela) presentes nas mentes dos consumidores entrevistados. Portanto é essa a análise resumo a ser feita das duas entrevistas.

    O trabalho é individual, mas deve partir de um roteiro feito pelo grupo.

    Os resultados individuais serão, posteriormente, analisados pelo grupo para compor seu relatório.

    Metodologia

    Para fazer o trabalho é necessário que vocês estudem os capítulos indicados do livro texto e isolem os aspectos que considerem mais relevantes. Eles farão parte do roteiro para a coleta.

    Devem ser utilizadas as técnicas de coleta de informações vistas até o momento no curso:

    * Entrevista em profundidade
    * Técnicas projetivas 
     
    Dicas para execução
    • Observem que técnicas projetivas devem ser inseridas no roteiro das entrevistas.
    • O grupo deve elaborar o roteiro e cada membro realizar pelo menos 2 entrevistas, gravá-las e transcrevê-las.
    • Os resultados são DESCRITIVOS. As imagens selecionadas pelos entrevistados deve constar no relatório, bem como estorias, frases, personificação ou qualquer outra técnica projetiva utilizada (pode ser mais que uma).
    Entregáveis
    1) Um (1) arquivo word contendo as conclusões das duas entrevistas. Em anexo (no mesmo arquivo) colocar as transcrições e as imagens geradas em cada uma das 2 entrevistas.
    2) Dois (2) arquivos com os áudios das entrevistas 

    Postar a tarefa individual nos links abaixo


     

  • SEMANA 6

    PROVA ADIADA

    NOVA DATA: 11 DE OUTUBRO

    VERSÃO 2 DO CALENDÁRIO POSTADA NA PRIMEIRA SEÇÃO 

    MOTIVO: OPORTUNIDADE DE PALESTRA 


    Atividade para dia 13/09/16 - Após semana da pátria

    Palestra Eliane Bastos 

    Site: elloconsultores.com.br

    Tarefa individual: Estudar site da empresa e outros do setor, identificando "concorrentes"

    Fazer resumo de 1 página dos achados e postar no link abaixo até inicio da aula


  • SEMANA 7

    Motivação, Personalidade e Emoção

     

    Tarefa da semana

    • Estudar o Caso Rimel de aplicação da técnica de Elicitação de Metáforas (ZMET) postada abaixo.
    • Responder às 5 questões colocadas ao final do texto.
    • Postar as respostas com seu nome ao topo no link abaixo

    Postar a tarefa individual no link abaixo

     

  • SEMANA 8

    Tema: Atitudes e Influências sobre as atitudes

    Técnica de grupo de foco


    Tarefa da semana individual (TI 5)

    Cada membro do grupo deve entrevistar um(a) consumidor(a) da categoria de produto/serviço escolhida pelo grupo utilizando  a técnica de metáforas (ZMET).

    Objetivo da entrevista: Identificar motivações profundas e emoções sentidas pelo consumidor da categoria (ou de marcas específicas) escolhida pelo grupo.

    O objetivo final da tarefa é chegar a uma lista de categorias (ou construtos) que representem motivações possíveis, nos mais diversos níveis (funcional, emocional e valores),  que movem e motivam os consumidores a comprar e consumir a categoria de produto/serviço foco do grupo.

    O trabalho é individual, mas deve partir de um roteiro feito pelo grupo.

    Os resultados individuais serão, posteriormente, analisados pelo grupo para compor seu relatório final.

    Metodologia

    Para fazer o trabalho é necessário que vocês estudem os capítulos indicados do livro texto  (sobre motivação) e revisarem o caso Rimel discutido na aula passada. Os passos metodológicos estão descritos no caso.

    Dicas para execução

    • Observem que técnica ZMET requer que o entrevistado seja contactado com antecedência e prepare-se para a entrevista coletando imagens de sua escolha (de revistas, internet, etc.) que represente COMO ELE(A) SE SENTE em relação ao produto em foco.
    • O grupo deve elaborar o roteiro e cada membro realizar 1 (uma) entrevista, gravá-la e transcrevê-la.
    • Os resultados são DESCRITIVOS. As imagens selecionadas pelos entrevistados deve constar no relatório, bem como descrições dos resultados obtidos a cada passo da entrevista

    Entregáveis (individual)
    1) Um (1) arquivo word contendo as conclusões da entrevistas (construtos e mapa da relação entre eles). Em anexo (no mesmo arquivo) colocar as transcrições e as imagens geradas na entrevista. Poste-a no link 1

    2) Um (1) arquivos com os áudio da entrevista. Sugestão: faça a gravação em vários arquivos e selecione, para postar) aquele no qual os elementos mais reveladores surgirem. Se gravar tudo em um único arquivo de áudio ficará pesado demais (o limite é de 20 Mb). Poste-a no link 2

  • Semana 9

    CONFORME CRONOGRAMA, NÃO HAVERÁ AULA EM 04/10/16 - Prof. em viagem


    Próxima aula

    DIA 11/10/16

    PROVA

    TODA MATÉRIA JÁ VISTA

  • SEMANA 10

    Tema : Auto-imagem e Estilo de Vida


    Tarefa da semana (TI-8) a ser entregue na aula 10:

    1) Estudar e fazer resumo do texto sobre análise de conteúdo disponibilizado no link abaixo

    2) Baixar o soft de mapa metal disponível em: http://www.xmind.net/

    Fazer um resumo do que é o software e como pode ser usado em pesquisa, em especial para análise de conteúdo.

    3) Utilize o XMind para produzir um mapa mental dos consumidores que você já entrevistou, ressaltando categorias de motivações, influências e crenças

    4) Coloque esses 3 produtos de seu trabalho em um único arquivo word e faça o upload até início da próxima aula.

  • SEMANA 11



    Tarefa em grupos - Para 25/10
    Entrega do PPT com resultados parciais do Projeto em grupo
    Montar primeira versão do mapa mental

    Faça upload no link abaixo (apenas 1 por grupo)

  • SEMANA 12

    Processos pós compra - Qualidade percebida e Satisfação do cliente

     

    Tarefas

    1) Ler o texto teórico postado abaixo (Leitura Prévia)

    2) Entrevista individual com um consumidor do produto foco de seu grupo (para incorporar ao projeto da disciplina)

    • Identificar os pontos de contato dos seus pesquisados com o produto foco de seu projeto.
    • Identificar, via entrevista em profundidade os aspectos que seus pesquisados consideram para se dizerem satisfeitos ou não com cada ponto de contato

    Postar o resultado dessa entrevista no link abaixo

  • SEMANA 13

    Apresentações do trabalhos em grupo

    Grupos do 1o dia

    Dia 08/11/16 - Grupos 7, 2, 6 e 9 nessa ordem

     A composição dos grupos está no topo da página, antes da Semana 1


    Vide instruções detalhadas e cronograma de apresentações nos arquivos abaixo

    Favor postar a apresentação em PPT (ou similar) identificando o número do grupo no titulo do arquivo

    Apenas 1 arquivo por grupo


  • SEMANA 14

    Apresentações do trabalhos em grupo

    Grupos do 2o dia

    Dia 22/11/16 - Grupos 3, 4, 8 e 10 nessa ordem

     A composição dos grupos está no topo da página, antes da Semana 1


    Vide instruções detalhadas e cronograma de apresentações nos arquivos abaixo

    Favor postar a apresentação em PPT (ou similar) identificando o número do grupo no titulo do arquivo

    Apenas 1 arquivo por grupo


  • SEMANA 15

    Apresentações do trabalhos em grupo

    Grupos do 3o dia

    Dia 29/11/16 - Grupos 11, 1, 5  e 12 nessa ordem

     A composição dos grupos está no topo da página, antes da Semana 1


    Vide instruções detalhadas e cronograma de apresentações nos arquivos abaixo

    Favor postar a apresentação em PPT (ou similar) identificando o número do grupo no titulo do arquivo

    Apenas 1 arquivo por grupo