Programação
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PAIM, R. et al. Gestão por processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre, Bookman, 2009 cap. 3
DE SORDI, J. O. Gestão Por processos: uma abordagem da moderna administração. Saraiva, 2008. Cap. 1 e 2
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Questionário 1
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Atividade: Responder perguntas no STOA sobre os Capítulos 2, 3 e 4 do Valle. Leiam os capítulos antes de iniciar o questionário que só pode ser respondido uma única vez.
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Questionário 2
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Bibliografia: Valle, R. Oliveira, S.B. Análise e modelagem de processos de negócio. Foco na notação BPMN. Ed. Atlas, 2009 cap 5 e 9
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Bibliografia: Valle, R. Oliveira, S.B. Análise e modelagem de processos de negócio. Foco na notação BPMN. Ed. Atlas, 2009. Cap. 7
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Exercício
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Entrega da proposta contendo:
- Descrição dos principais processos da organização
escolhida para o trabalho (Arquitetura simples)
- Caracterização do processo escolhido
- Principais problemas encontrados
- Modelagem do processo
- Descrição dos principais processos da organização
escolhida para o trabalho (Arquitetura simples)
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Estudar todo o conteúdo ministrado.
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TÓPICOS DO RELATÓRIO DO TRABALHO FINAL
Capa: colocar o nome de TODOS os integrantes do grupo;
Introdução (explicar por que escolheu o processo);
Arquitetura (visão macro dos processos da empresa – pode usar a APQC como base);
caracterização do processo, modelo AS IS, lista de eventos do processo (situações comuns e exceções) lista dos problemas do processo;
Modelo TO BE;
Considerações finais (possíveis ganhos com as melhorias, lições aprendidas, número de horas no desenvolvimento de cada etapa do trabalho).
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Estudar todo o conteúdo teórico e aplicado.