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Conteúdo: Como definir problemas e necessidades claras a partir da pesquisa.
Desenvolvimento: Criação de "How Might We" (HMW) statements para nortear a ideação.
Ação: Definir o problema que o grupo pretende resolver.
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Muitas empresas têm desafios a serem superados, mas não conhecem as raízes dessas dificuldades. E aí que entra a imersão! Saiba como colocar em prática a primeira fase do Design Thinking.
Diante de um problema ou desafio a ser resolvido, qual é a primeira coisa que você faz? Entender o que está acontecendo? Classificar o que deve ser resolvido? Identificar as oportunidades? Tudo isso faz parte do processo de imersão Design Thinking.
Um projeto de Design Thinking pressupõe o levantamento de informações sobre problemas reais de um negócio, empresa ou usuário final, passando pelo entendimento da sua jornada até propor soluções tangíveis.
É aí que entra a imersão, que consiste em pesquisas de contextualização do problema, definido pelos stakeholders da empresa, coleta de dados e formulação de hipóteses.
Quer saber como a imersão no Design Thinking ocorre passo a passo? Continue lendo!
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Matriz de Cenários: Ferramenta utilizada para explorar diferentes cenários futuros possíveis. Para seu desenvolvimento utiliza-se a combinação de duas variáveis críticas que impactam diretamente em um problema ou desafio. As variáveis devem ser selecionadas em um conjunto de variáveis possíveis, tomando como base pesquisas de campo, entrevistas, observações ou análise de dados realizadas durante a fase de imersão. Ela serve como ferramenta auxiliar para que organizações e equipes visualizem e explorarem diferentes cenários futuros possíveis. Ela visa antecipar mudanças, identificar incertezas e criar estratégias que permitam à empresas a tomarem as decisões mais acertadas e adaptativas prevendo diferentes contextos futuros. Dessa forma, a matriz oferece uma visão estruturada dos caminhos possíveis a serem trilhados, facilitando o processo de desenvolver um planejamento estratégico, com alocação eficiente de recursos, como também oferecendo um capacidade de desenvolver de planos de contingência para enfrentar incertezas e mudanças no mercado ou ambiente externo.
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Esse é o segundo artigo de uma série de três partes sobre Design Thinking e suas etapas, escrita por Eduarda Vilas Boas e publicado originalmente aqui e aqui.
Etapa 1: Imersão
Entender o problema antes de pensar na solução
A Imersão é a primeira etapa a ser desmembrada no Design Thinking e basicamente ela se trata de ENTENDER. Ou melhor, convergir coletando dados e imergir (dando profundidade) no projeto.
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