Capítulos 5 e 7 - Liderança e Apoio - ISO 9001:2015 - Carpinetti, L.C.R. e
Gerolamo, M. C. Gestão
da Qualidade
ISO9001:2015 1. Ed.
São Paulo: Editora GENAtlas, 2016 ((Bibliografia principal da disciplina)
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Atividade em sala:
Introdução: as cláusulas 5 e 7 estabelecem as responsabilidades da liderança e ações em suporte ao sistema (infra física, pessoas, capacitação, ambiente de trabalho, gestão de conhecimento, comunicação, documentação).
Atividade: Destaquem, das proposições de melhoria do PI feitas por cada grupo, as ações que dependem do desenvolvimento de algum dos requisitos dessas cláusulas/sub-cláusulas. Detalhem, na medida do possível, as recomendações sobre o desenvolvimento de atividades (requisitos, relacionados às cláusulas 5 e 7) em suporte às ações propostas no PI.