Objetivo geral: Apresentar e discutir conceitos relacionados ao tema “Serviços ao Usuário”
no âmbito dos Dispositivos de Informação presenciais e virtuais, visando propiciar condições objetivas para os alunos refletirem sobre os desafios atuais e perspectivas para gestão e atuação dos Serviços de Referência.
Objetivos específicos: Refletir sobre o perfil atual do Usuário em Dispositivos de Informação. Contextualizar o Serviço de Referência enquanto espaço de mediação entre fontes e usuários. Contextualizar o Serviço de Referência nos ambientes tradicionais e nos virtuais, considerando princípios do desenho universal. Refletir sobre ética, transparência, acessibilidade e inclusão nos produtos desenvolvidos e serviços de informação prestados por bibliotecários. Refletir sobre a capacitação e inserção dos profissionais de informação nesses novos ambientes.
- Docente: Asa Fujino