PMBK - MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
O MASP, Método de Análise e Solução de Problemas, é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados. É um roteiro utilizado para resoluções de problemas em empresas e trata-se de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços.
ATENÇÃO: no texto tem link com video aulas que explicam sobre as ferramentas a serem utilizadas no MASP
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