Como usar o MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
Hoje vou apresentar em linhas gerais o Método de Análise e Solução de
Problemas - MASP. Essa ferramenta consiste em 8 passos estruturados para
analisar, planejar, executar, verificar, padronizar e documentar a solução de
um problema. A norma ISO 9001 em seu requisito 8.5.2 Ações Corretivas utiliza
uma abordagem muito parecida com a do MASP, por isso ele geralmente é utilizado
em treinamentos sobre Ações Corretivas e Preventivas para a norma ISO 9001.
ATENÇÃO: no texto tem link com video aulas que explicam sobre as ferramentas a serem utilizadas no MASP
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