Caso extra - entregar até 01/01 as 23 hs
Caso A6 - Sistemas de distribuição de seguros
Os agentes de seguros de vida concentram-se na venda de apólices. A empresa espera pouco acompanhamento em termos de prestação de serviços contínuos ao cliente. Em contraste, espera-se que os agentes de seguros de automóveis forneçam assistência contínua ao cliente após a venda de uma apólice (respondendo a perguntas sobre a apólice, fornecendo assistência no registro de sinistros e assim por diante).
Algumas companhias de seguros usam agente de seguros independentes para vender suas apólices. Esses agentes são pagos exclusivamente por comissão e muitas vezes são autorizados a vender os produtos de outras empresas (o agente apresenta ao cliente uma escolha de planos entre várias empresas). Outras companhias de seguros contratam seus próprios agentes. Esses funcionários são impedidos de vender produtos de outras empresas e às vezes recebem um salário além de qualquer comissão que possam receber.
1. Qual tipo de seguradora, vida ou automóvel, é mais provável que use o agente interno? Explicar. (Certifique-se de discutir por que o agente interno enfrenta restrições de produtos e nem sempre é pago apenas com base em comissões.)
2. Algumas seguradoras de automóveis separam as tarefas de venda e atendimento ao cliente e as atribuem a pessoas diferentes. Por que você acha que eles fazem isso?