Utilizar os instrumentos de informação e orientação ao usuário, tendo em vista a constituição de serviços de referência e informação tanto em ambiente presencial quanto em ambiente virtual. Operacionalizar a estrutura do serviço de referência por meio do estudo de conceitos. Elaborar práticas dos serviços de referência e informação levando em consideração as tecnologias de informação e de comunicação disponíveis.
- Docente: Ieda Pelógia Martins Damian