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PRO3534 - Gestão de Operações em Serviços (2023)
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PRO3534-101-2023
Aula 10 (18/04) - Jogo das Semelhanças
Ap 05 - Jogo das semelhanças
Ap 05 - Jogo das semelhanças
Ap 05 - Jogo das semelhanças
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PRO3534-23-05 Jogo das semelhanças.pdf
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Ex 03 - Avaliação dos Serviços
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Ex 04 - O caso IKEA
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O caso IKEA - apresentações enviadas
Ex04 - O caso IKEA
Ex 04 - Casos baseados no caso IKEA
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Caça ao intruso
Ap 10 - É diferente administrar Serviços?
Leitura 03 - Managing Service Organizations
Leitura 04 - VARGO, LUSCH. From goods to service(s)
Ex 10 - Leituras individuais Omnichannel e Phygital
Ex 11 - Painel integrado - Phygital e Omnichannel
Ex 10 - Leitura individual Omnichannel e Phygital
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Leituras Phygital e Omnichannel
Projeto comparação Tradicional x Inovador
Material de aulas após Prova P1
Relatório e material complementar da Análise comparativa
PRO3534-2023-Prova P2
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