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PRO3534 - Gestão de Operações em Serviços (2023)
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PRO3534-101-2023
Aula 07 (11/04) - Trabalho valor em Serviços
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Ex 01 - Configuração das equipes de trabalho
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Ex 04 - O caso IKEA (em equipe)
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Caça ao intruso
Ap 10 - É diferente administrar Serviços?
Leitura 03 - Managing Service Organizations
Leitura 04 - VARGO, LUSCH. From goods to service(s)
Ex 10 - Leituras individuais Omnichannel e Phygital
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Ex 10 - Leitura individual Omnichannel e Phygital
Ex 11 - Painel integrado Phygital e Omnichannel
Leituras Phygital e Omnichannel
Projeto comparação Tradicional x Inovador
Material de aulas após Prova P1
Relatório e material complementar da Análise comparativa
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