Fluxo do processo e Caminho feliz
Completion requirements
Opened: Tuesday, 9 October 2018, 12:00 AM
Due: Tuesday, 16 October 2018, 5:00 PM
•Do ponto de vista da organização uma
venda envolve várias outras atividades e sub-processos.
•Primeiramente, ao receber um pedido de
compra de commodity o setor de vendas avalia o estoque disponível e os preços
de todos os produtos solicitados; depois envia ao cliente a resposta da cotação
e aguarda retorno do cliente; uma vez que o cliente envie a resposta positiva
para compra, a área de vendas envia o um pedido para
o setor financeiro que irá gerar a fatura e envia para o setor de estoque que
irá separar o pedido; após avaliar o crédito o setor financeiro emite a fatura
e aguarda pagamento; após identificar o pagamento, o setor financeiro
libera a entrega ou retirada dos
produtos.
•Exercício 2 – Desenhe o fluxo do
processo sob integrando o ponto de vista do cliente e da empresa seguindo o
“caminho feliz”.