Perguntas sobre o artigo da revista Gestão e Produção
Condições de conclusão
Aberto: quarta-feira, 6 abr. 2016, 00:00
Vencimento: quarta-feira, 6 abr. 2016, 23:55
Perguntas sobre o artigo "Prevendo a demanda de ligações em um call center por meio de um modelo de Regressão Múltipla” em Gestão & Produção (.pdf em arquivos de aula)
1)Do que trata o artigo? Por que isto é importante para sua formação?
2)Qual a importância de um Call Center?
3)Como você descreveria a empresa estudada no artigo?
4)Descreva os processos de previsão existente e proposto. Comente sua percepção.
5)Comente as escolhas das variáveis independentes. Como esta abordagem poderia ajudar no seu modelo de previsão a ser entregue no trabalho em grupo?
6)Que conclusões você pode fazer sobre o artigo?
7)O que você aprendeu lendo este artigo?