Topic outline
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Diagrama de Ishikawa
Uma das ferramentas que ajuda a definir as causas e os efeitos de um problema é o diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe. Essa tem o mérito de desenvolver um raciocínio lógico que permite distinguir as causas de um problema de seus efeitos. É muito comum que os efeitos sejam tomados como causa do problema. Tomado o efeito pela causa fica mais difícil para que o problema seja corrigido. Um exemplo bem bobinho mas que pode ajudar a a entender. Em um banheiro com vazamento, o que aparece é a água que escorre pelo chão. A água escorrendo pelo chão é o efeito de um vazamento, a causa. Definida a causa fica mais fácil de resolver o problema. Secar a água do chão não resolve o problema.
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Cinco Forças Competitivas de Porter
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Postagem dos projetos de melhoria
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