Ao final do curso espera-se que o estudante tenha desenvolvido conhecimentos relacionados aos
conceitos e de qualidade e de gestão da qualidade e de sua importância para a estratégia da
empresa.
Mais especificamente, espera-se que o estudante seja capaz de:
Reconhecer os modelos de gestão da qualidade
Analisar o impacto das dimensões da qualidade no desempenho da organização
Compreender o papel da ISO 9000 na gestão da qualidade
Utilizar metodologias e ferramentas para a melhoria da qualidade dos processos críticos da
empresa.
- Docente: Marcia Mazzeo Grande