O objetivo geral da disciplina é capacitar o aluno a compreender de forma integrada e holística o significado dos princípios da abordagem de gestão focada em processos. Como objetivos específicos, a disciplina pretende: 1. estabelecer um referencial teórico para compreender o ciclo de vida do gerenciamento com foco em processos; 2. aplicar técnicas em casos reais; 3. investigar o estado da arte da pesquisa sobre gerenciamento de processos de negócio ou Business Process Management (BPM).
- Docente: Silvia Ines Dallavalle de Padua