lunes, 20 de mayo de 2024, 02:31
Sitio: Moodle USP: e-Disciplinas
Curso: Comunicação Interativa e o Texto Eletrônico-digital (CRP0449 - 2014105)
Glosario: Banco de Conceitos
S
Second Screen | ||
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Refere-se ao fenômeno de destaque que a internet trouxe. A utilização de outras plataformas como fonte de conhecimento e interação transformaram os smartphones em uma segunda tela. Interessante notar que a primeira tela, a televisão, vem sendo cada vez menos utilizada entre os consumidores, o que justifica o avanço da segunda tela. | ||
| BM | SEO (Search Engine Optimization) | |
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Search Engine Optimization é a otimização do site, que fará com que seu site fique bem posicionado na busca do Google, seguindo algumas diretrizes do algoritmo do robô (crawler) do Google. | ||
Social CRM | ||
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Uma filosofia e uma estratégia de negócio, apoiada por uma plataforma tecnológica, regras de negócio, workflow, processos e características sociais, projetados para envolver os clientes em uma conversa colaborativo, a fim de fornecer valor mutuamente benéfico em um ambiente de negócios confiável e transparente. É uma resposta da empresa a titularidade da conversa do cliente. | ||