Opzioni di iscrizione
Prover conhecimento sobre conceitos e implicações do Design de Serviços nas empresas.
Desenvolver projetos (design) de novos serviços, centrado no usuário.
Melhorar serviços existentes aplicando técnicas do Design e Ferramentas da Qualidade.
Capacitar os alunos a desenvolver projetos (design) de serviços e novos serviços em empresas. Analisar casos reais de design de serviços reportados na literatura.
- Docente: Clovis Armando Alvarenga Netto
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