Corso: LOQ4233 - Gestão de Negócios (2022) | e-Disciplinas
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Material Didático de Apoio
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Por favor, para uso estritamente pessoal, não repassar para terceiros, tenho um contrato de exclusividades com a Amazon
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Livro de autoria de Humberto Felipe da Silva
ATENÇÃO: Se o livro no formato ebook não estiver disponível gratuitamente no Amazon,, avise-me, por favor
contem os temas:
1 Introdução
2 Diagrama de Ishikawa
3 Brainstorming
4 Matriz GUT
5 Diagrama de Pareto
6 "5 Por Quês"
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Bem-vindo e bem-vinda à biblioteca de conteúdos sobre empreendedorismo recomendados pelo NEU. Nossa missão é fomentar a cultura de empreendedorismo de startups dentro da USP, ajudando você a empreender ou trabalhar em uma startup, por isso organizamos essa biblioteca para ajudar você a entender mais sobre esse assunto. Compartilhe com colegas interessados em empreendedorismo!
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Projetos da Disciplina e Cronograma de Atividades
- SezioneAs turmas serão divididas em dois projetos.
a) turmas da segunda - Projeto Cadeira Criativa
b) demais turmas - Projeto Consultoria Empresarial
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Este projeto é para todas as turmas menos as turmas de segunda-feira 21h e quinta feira 16h.
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Primeira aula - Apresentação da Disciplina
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Documentos para Execução do Projeto
- SezioneSeguem documentos que auxiliam na gestão interna de cada time.
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Documento para registrar as decisões de cada reunião do Time. Útil para relembrar o que foi discutido e decidido, para repassar para quem faltou à reunião, etc.
Será cobrado pelo professor nas reuniões com as equipes
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Matriz RICE - utilizada para aferir prioridades em atividades de um projeto, ou prioridade entre projetos
RICE: Simple prioritization for product managers
Matriz de Priorização de Projetos - Muito parecido com o anterior (tem muita, mas muita coisa cópiada, mas está em portugues.
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Planilha de Plano de Ação (5W2H) - deve ser preenchido e atualizada a cada reunião, para conter as adequações do plano de ação, de acordo com o andamento do projeto.
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MASP (Semana de 21 a 24 de março)
- SezioneMetodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP)
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma estruturada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações, também conhecida como QC Story, oriunda do movimento da Qualidade Total no Japão.
ATENÇÃO: O primeiro passo para o desenvolvimento do projeto será o da aplicação do MASP
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PROJETO ABNT NBR ISO 19011 2018/2019
ATENÇÃO: Para uso exclusivo no período de aula. Favor não compartilhar ou utilizar fora deste período
Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da qualidade
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O MASP, Método de Análise e Solução de Problemas, é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados. É um roteiro utilizado para resoluções de problemas em empresas e trata-se de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços.
ATENÇÃO: no texto tem link com video aulas que explicam sobre as ferramentas a serem utilizadas no MASP
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Análise e Melhoria de Processos Metodologia MASP
Autor: Noblat, Pedro Luiz Delgado (Conteudista, 2002); Souza, Bruno Cesar Grossi de (Conteudista, 2002);Barcelos, Carlos Leonardo Klein (Conteudista, 2002)Contribuidor: Souza, Bruno Cesar Grossi de (Revisor, 2004-2013)Resumo:
Este documento trata de fundamentos e conceitos, preparação para a aplicação da MASP, aplicação das etapas intermediárias da MASP, aplicação das etapas finais da MASP.Vale a pena ler
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MVV e VOC
- Sezione-
Eu quero mudar o mundo e aposto uma moedinha que você também quer fazer dele um lugar melhor para vivermos. Estou certo?! Mas calma! Não precisa largar tudo e entrar para o Greenpeace ou virar qualquer outro tipo de ativista (político, social, ambiental, etc.). Todos nós podemos tornar o mundo um lugar melhor, todo dia um pouquinho, fazendo o que sabemos e gostamos de fazer.
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Amaioria das empresas estabelece, logo no começo de suas trajetórias, suas missão, visão e valores. As três coisas, normalmente, mostram uma empresa íntegra e com objetivos bastante arrojados. Até por serem bastante otimista, existe a impressão, pelo menos da parte de quem é leigo, de que a elaboração desse campos não passa de um clichê. Mas não é bem assim.
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Missão, visão e valores
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MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missão
Desenvolver, produzir e comercializar produtos Melitta para o consumo e preparo de café, tornando a vida mais saborosa e prática.Visão
Somos parte de um grupo internacional, independente, de capital próprio, que prioriza o crescimento contínuo e sustentável. Queremos ser a marca líder, mais admirada e confiável no consumo e preparo de café, dentro e fora do lar.Valores
Orientação para o sucesso: Estabelecemos metas desafiadoras e focamos no que é mais importante. Somos corajosos, inovadores e decisivos, mesmo quando vamos atrás de novas ideias ou implementamos as mudanças necessárias. -
Nos dias atuais, a competitividade tornou-se vital para qualquer empresa direcionar todo o seu foco e energia profissional no atendimento aos anseios e desejos de seus clientes, não é mesmo?
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Há muita discussão na indústria sobre como transformar dados de Voz do Ciente (Voice of Customer – VOC) em ações. Mas para atingir esse patamar, primeiro deve-se conhecer os tipos de dados disponíveis e acionáveis através de um programa estruturado de VOC.
Dados acionáveis são dados que podem ser usados para melhorar as operações da empresa. Eles vão além de responder apenas “o que”, abordando também o “porquê”. -
Prazo final para entrega: 03 de abril de 2022 (domingo) às 23:59.
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Específico para a turma da segunda feira as 19 h.
Entrega 16/04
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Específico para a turma da quinta .
Entrega 6/04 23:59
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Diagrama de Ishikawa e Matriz GUT
- Sezione-
O Diagrama de Ishikawa foi proposto pelo japonês Kaoru Ishikawa, que foi um engenheiro de controle de qualidade, teórico da administração das companhias japonesas, que viveu entre os anos de 1915 e 1989.
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Com certeza quando você estava comendo um peixe, você se deparou e se sentiu incomodado com sua espinha, não é mesmo? Então, por incrível que pareça, vai ser dessa espinha que vou falar durante todo esse artigo.
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Crie seu próprio diagrama de Ishikawa personalizado com o Canva.
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O Diagrama de Ishikawa, também conhecido com espinha de peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. Ela é uma ferramenta de qualidade extremamente útil, pois auxilia na identificação das causas potenciais que resultam em um único defeito ou falha. Diante disso, podem-se propor as melhores ações para sanar um problema dentro de uma organização.
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O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe ou Diagrama de Causa-Efeito, é um instrumento utilizado para identificar e organizar a relação entre um determinado efeito e as possíveis causas para que o mesmo ocorra.
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Sr. F., 40 anos, ajudante de limpeza da empresa há 1,5 ano. Sua tarefa, realizada com o auxílio de um colega, consiste na retirada de tambores com resíduos e sucata em diversos setores da fábrica, habitualmente executada utilizando-se carreta tracionada por veículo motorizado (jeepinho).
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O que é: A Matriz GUT é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas. A matriz serve para classificar cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele piorar com rapidez ou de forma lenta).
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Todo sistema de gestão é composto por um conjunto complexo de atividades. Dessa forma, é comum que durante a rotina surjam diversos problemas. O complicado é que as vezes fica difícil conciliar esses problemas e o tempo que temos para resolvê-los.
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Tarefa Ishikawa e GUT (Turmas Segunda e terça) Compito
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Tarefa Ishikawa e GUT (semana 4 abril turma quinta feira) Compito
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SIPOC
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O SIPOC é uma ferramenta incrível para mapear um processo. Ela é utilizada normalmente na fase Define do DMAIC para mapear processo de alto nível. Nos links indicados encontra-se um bom material sobre essa ferramenta. Existem outras disponíveis no Google. Pesquise também no Google Acadêmico.
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Muito utilizado em metodologias Seis Sigma, o SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos. Com ele, é possível esclarecer melhor as etapas do processo, definindo e formalizando diversos fatores que impactam diretamente na execução do trabalho.
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Fazer um SIPOC é algo bem simples e vai te ajudar bastante na hora de mapear seus processos. Porém, muitas dúvidas podem surgir durante utilização dessa ferramenta. É exatamente por isso que você está no lugar certo! Vou te ensinar o que é o SIPOC, definir suas etapas de maneira bem clara e consolidar seu aprendizado com um exemplo! Está preparado? Então vamos lá!
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Um novo processo não precisa ser complexo e super detalhado. Veja como esquematizá-lo
Primeiramente, não se subestime. Até a menor empresa do mundo tem processos. Não importa se você produz um produto ou oferece um serviço, você tem pelo menos um processo (mesmo que ainda não saiba disso).
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Fluxograma
É possível criar fluxogramas bem eficazes com apenas três desenhos.
Lembre-se "menos é mais: quanto mais simples, mais fácil de compreender".
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Fluxogramas para documentar processos de negócios passaram a ser utilizados nos anos 1920 e 30.
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O que é o Fluxograma?
Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da sequência das etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo permitindo entender de forma rápida o funcionamento do processo.
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Slides Apresentados em sala de aula
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Análise SWOT e Forças competitivas de Porter
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Avaliar o mercado, estabelecer metas e determinar o que o empreendimento deve fazer para alcançá-las são ações indispensáveis no planejamento estratégico de uma empresa. Mas para que essas medidas realmente apresentem um resultado eficaz, os gestores precisam conhecer profundamente os pontos fortes e fracos do negócio e a relação que ele tem com o mercado. [...]
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Imagine que você tenha a opção de viajar para um país novo mês que vem e vai fazer um quadro de pós e contras para tomar essa decisão. Você vai pesar fatores que dizem respeito a você, como disponibilidade de tempo, de dinheiro e aptidão física, mas também se fará sol ou chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas condições de segurança, entre diversas características que fogem do seu controle. Nas empresas, a Matriz SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há de vantagem e desvantagem em uma empreitada.
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A análise SWOT (ou matriz FOFA) é um tipo de diagrama amplamente usado nos negócios e no ensino para ajudar a conhecer os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças em uma determinada situação.
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Se você, empreendedor(a), estudou administração, marketing ou economia em algum momento da sua vida, provavelmente já conhece bem o tema deste artigo. Agora, se você vem de uma área completamente diferente destas, pode ser que o modelo das 5 forças de Porter represente uma novidade. É possível que você até tenha ouvido falar dele nos ambientes de negócio. Mas acredite: o assunto é importante demais para se conhecer só de “ouvir falar”, e é para te informar melhor a respeito que resolvemos elaborar este texto.
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Ao gerir ou implementar um negócio, é normal querer partir logo para a ação e deixar o planejamento estratégico em segundo plano. Mas acredite: analisar com atenção o cenário ao seu redor é fundamental para o sucesso. Assim, mesmo que você já esteja com sua jornada empreendedora em curso, conhecer e aplicar as 5 forças competitivas de Porter pode levar a sua empresa a um novo patamar.
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A ampla e abrangente literatura sobre planejamento estratégico e mais especificamente sobre estratégia competitiva (EC) recebeu com a publicação do livro de Michael Porter uma contribuição de fundamental importância.
É um dos poucos modelos, ultimamente publicados, que leva a questão da EC para o locus onde efetivamente ela se desenrola, qual seja, no âmbito do mercado ou da indústria da qual a empresa faça parte.
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O primeiro esforço de Porter para fornecer as ferramentas analíticas necessárias surgiu sob a forma do livro Estratégia Competitiva. Publicado originalmente em 1980, o livro lançou Porter na órbita dos gurus e garantiu-lhe, como consultor, uma receita da ordem de seis dígitos pelo resto da década. Seus segundo e terceiro livros, Vantagem Competitiva (1985) e A Vantagem Competitiva das Nações (1990), consolidaram sua nobre condição. Porter tornou-se uma espécie de deus para os responsáveis pelo planejamento estratégico; na década de 80 e início da de 90, seu nome era pronunciado com reverência onde quer que se discutisse estratégia, competitividade e liderança de mercado. Os executivos principais ouviam atentamente todas as suas palavras. Os candidatos a guru lançavam-lhe olhares de inveja.
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Entrega do trabalho realizado em sala de aula. Como houve um equivoco de nossa parte e não abrimos a tarefa para entrega do trabalho, a data limite para entrega será quinta feira até as 18 h.
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Desenvolvimento do Projeto
- Sezione-
Slides apresentados na semana de 9 de maio de 2022
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