Topic outline
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Nesse tópico serão disponibilizadas as planilhas e outros documentos necessários à execução do projeto
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Seguem documentos que auxiliam na gestão interna de cada time.
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Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP)
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma estruturada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações, também conhecida como QC Story, oriunda do movimento da Qualidade Total no Japão.
ATENÇÃO: O primeiro passo para o desenvolvimento do projeto será o da aplicação do MASP
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SIPOC - dia 22 de março
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O SIPOC é uma ferramenta incrível para mapear um processo. Ela é utilizada normalmente na fase Define do DMAIC para mapear processo de alto nível. Nos links indicados encontra-se um bom material sobre essa ferramenta. Existem outras disponíveis no Google. Pesquise também no Google Acadêmico.
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Muito utilizado em metodologias Seis Sigma, o SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos. Com ele, é possível esclarecer melhor as etapas do processo, definindo e formalizando diversos fatores que impactam diretamente na execução do trabalho.
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Fazer um SIPOC é algo bem simples e vai te ajudar bastante na hora de mapear seus processos. Porém, muitas dúvidas podem surgir durante utilização dessa ferramenta. É exatamente por isso que você está no lugar certo! Vou te ensinar o que é o SIPOC, definir suas etapas de maneira bem clara e consolidar seu aprendizado com um exemplo! Está preparado? Então vamos lá!
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Um novo processo não precisa ser complexo e super detalhado. Veja como esquematizá-lo
Primeiramente, não se subestime. Até a menor empresa do mundo tem processos. Não importa se você produz um produto ou oferece um serviço, você tem pelo menos um processo (mesmo que ainda não saiba disso).
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Fluxograma
É possível criar fluxogramas bem eficazes com apenas três desenhos.
Lembre-se "menos é mais: quanto mais simples, mais fácil de compreender".
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Fluxogramas para documentar processos de negócios passaram a ser utilizados nos anos 1920 e 30.
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O que é o Fluxograma?
Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da sequência das etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo permitindo entender de forma rápida o funcionamento do processo.
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Slides Apresentados em sala de aula
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