Relações Públicas é uma atividade de relacionamentos. É uma filosofia porque reconhece a necessidade da manutenção de um equilíbrio entre os objetivos do interesse público e o privado, e é processo porque utiliza a mediação como estratégia para estabelecer um diálogo entre os públicos e a organização. Tem visão global da simetria da relação e a capacidade de planejar, definir e fazer a gestão das diretrizes da relação, ultrapassando o caráter midiático e operacional. Enfoca a elaboração das diretrizes e políticas de comunicação em uma organização. Interpreta os princípios éticos e os valores da instituição, além de sua declaração de missão e os transformam em diretrizes permanentes de relacionamento e de comunicação com os públicos com os quais se envolve.


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